Estado legal de este documento
El diseño toma como base los derechos a la privacidad, intimidad, honra, honor, propia imagen y dignidad reconocidos por la Constitución, la Acción de Protección de Privacidad y las reglas del artículo 56 del Decreto Supremo N.º 1793. Este último exige información previa, consentimiento expreso, finalidad determinada, destinatarios identificables y medidas de seguridad.
La Cámara de Diputados todavía identifica la regulación general de protección de datos como proyecto de ley. Verifikados revisará esta política y sus controles si se promulga una norma general nueva.
Responsable, anfitrión y alcance
Responsable de Verifikados: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], con domicilio en [DOMICILIO PENDIENTE], Bolivia. Contacto de privacidad: privacidad@verifikados.com.
Verifikados decide cómo se realizan la búsqueda de coincidencias, la conservación de incidencias, la moderación y la entrega de resultados. El anfitrión es responsable por la reserva, por informar correctamente a sus huéspedes, obtener una aceptación válida, custodiar el chat original y usar el resultado de forma legal, proporcional y no discriminatoria.
Esta política cubre el piloto con anfitriones establecidos en Bolivia. Un documento puede haber sido emitido en otro país, pero eso no amplía por sí solo el servicio a anfitriones de otras jurisdicciones.
Qué información podemos tratar
Reserva y consulta
- Foto, PDF o texto de carnet, pasaporte, licencia u otro documento legible
- Nombre, apellidos, tipo, número y país emisor; fecha de nacimiento o vigencia solo si son necesarias para distinguir identidades
- Número de WhatsApp, fecha, hora, versión del aviso y respuesta de aceptación
- Referencia mínima de la estadía y del anfitrión que realiza la consulta
- Texto extraído por OCR, nivel de confianza y correcciones humanas
- Registro seudonimizado de que una consulta autorizada ocurrió; no se usa como señal de mala conducta
Cuando existe un incidente
- Propiedad y estadía relacionadas, fechas y anfitrión reportante
- Categoría objetiva, relato factual, importe reclamado si corresponde y estado del caso
- Fotos, videos, facturas, mensajes, inventarios y registros de ingreso o salida estrictamente pertinentes
- Versión y evidencia del huésped, disputa, apelación y decisiones de moderación
- Referencia de denuncia ante autoridad cuando la gravedad lo requiera
- Registro de accesos, cambios, notificaciones y vencimiento del caso
Anfitriones y propiedades
- Identidad, datos de contacto y números autorizados
- Código de referido y relación con quien recomienda
- Evidencias del nivel de verificación
- Título, fotografías y GPS exacto privado de cada propiedad
- Zona aproximada pública generada con desplazamiento y radio de protección
- Plan contratado, pagos, consultas, créditos y actividad de seguridad
Datos técnicos
- Fecha, hora, dirección IP y dispositivo o sesión
- Identificadores de mensajes, cargas y solicitudes
- Eventos de autenticación, accesos y acciones administrativas
- Información necesaria para prevenir abuso, investigar fallas y demostrar cumplimiento
Información que no debe registrarse
- Opiniones insultantes, rumores, etiquetas como “mala persona” o conclusiones penales formuladas por un anfitrión.
- Origen étnico, religión, opiniones políticas, salud, discapacidad, orientación sexual u otros datos sensibles no necesarios para la estadía.
- Datos bancarios completos, contraseñas, conversaciones ajenas al caso o información de terceros no involucrados.
- Reconocimiento facial, plantillas biométricas o comparación automatizada de rostros de huéspedes.
- Direcciones particulares, teléfonos o documentos completos dentro del resultado entregado a otro anfitrión.
Verifikados podrá rechazar, ocultar o eliminar material excesivo y solicitar al reportante que recorte o anonimice información de terceros.
Finalidades y fundamento
- Extraer y normalizar la identidad para una consulta concreta asociada a una solicitud real de alojamiento.
- Buscar coincidencias con incidencias vigentes y entregar una respuesta limitada al número autorizado del anfitrión.
- Recibir, asegurar, revisar y moderar evidencia; detectar duplicados, fraude o abuso de la plataforma.
- Informar al huésped sobre un reporte, recibir su versión y administrar rectificaciones, disputas y apelaciones.
- Verificar anfitriones y propiedades, gestionar planes y publicar únicamente los datos del directorio que el anfitrión autorizó.
- Cumplir órdenes escritas de autoridad competente y defender derechos en un procedimiento cuando corresponda.
Aviso y aceptación por WhatsApp
Antes de que un documento sea enviado a Verifikados, el anfitrión debe compartir el aviso vigente y obtener una respuesta afirmativa clara dentro del mismo chat. No se exige la palabra “ACEPTO”: pueden servir expresiones como “Estoy de acuerdo”, “Sí, está bien” o “Sí, no hay problema”.
El registro debe conservar el aviso completo, su URL versionada, la respuesta, fecha, hora y número participante. El silencio, un emoji aislado, una respuesta ambigua o una aceptación obtenida después de la consulta no son suficientes.
Cada huésped adulto debe autorizar el tratamiento de su propio documento. La persona que reserva no puede autorizar por otros adultos sin representación válida. Negarse a Verifikados no impide que el anfitrión aplique por separado los requisitos legales y razonables de identificación para el alojamiento.
La aceptación debe mencionar dos usos distintos: (a) validar la identidad y consultar incidencias vigentes para esa reserva; y (b) registrar y permitir consultas limitadas de un caso si ocurre un incidente documentado. Si en el futuro se añade una finalidad materialmente diferente, se solicitará una autorización nueva.
El huésped puede revocar su consentimiento por causa justificada. La revocación no actúa retroactivamente y se evaluará junto con los deberes de conservación aplicables a disputas o procedimientos en curso.
Registro, consulta y disputa de incidentes
Solo un anfitrión verificado puede reportar un caso vinculado a una estadía real. Debe adjuntar evidencia pertinente y la aceptación correspondiente. Verifikados separa la identidad del contenido del expediente, revisa la pertinencia del material y permite que el huésped aporte su versión.
Categorías operativas
- Daño a la propiedad
- Estadía o cargos acordados impagos
- Llave u objeto faltante
- Ocupación no autorizada
- Incumplimiento objetivo de reglas
- Limpieza extraordinaria documentada
- Problema de ingreso, salida o permanencia
Categorías graves
- Sospecha de robo
- Fraude de identidad o pago
- Amenaza, violencia o acoso
- Actividad presuntamente ilícita
- Daño crítico o riesgo para la seguridad
Los casos graves no serán consultables mientras estén pendientes de revisión central y, cuando corresponda, se pedirá referencia de denuncia formal. Un caso operativo pendiente solo podrá mostrarse bajo controles reforzados, coincidencia exacta de documento, evidencia mínima y la etiqueta “alegación no confirmada — pendiente de verificación”. Esta modalidad requiere validación jurídica antes del piloto.
Si el huésped cuestiona la identidad, la coincidencia se oculta de inmediato mientras se investiga. Si cuestiona los hechos, el resultado indica “disputado — en revisión” y presenta de forma equilibrada la existencia de una respuesta, sin tratar la acusación como hecho concluido. Una resolución documenta qué se aceptó, corrigió, restringió o eliminó.
Quién puede acceder y qué recibe
- Anfitriones verificados y números autorizados: solo reciben si existe coincidencia, categoría general, fecha aproximada, estado y una advertencia de uso. No reciben documento, teléfono, dirección exacta, evidencia ni relato íntegro.
- Equipo central: acceso por función y necesidad para moderación, seguridad, soporte y ejercicio de derechos.
- Reportante y huésped: acceso controlado a la información necesaria para sostener o disputar el caso, protegiendo datos de terceros.
- Autoridades: información pertinente ante orden escrita válida o el mecanismo legal aplicable.
El contacto del reportante no se entrega automáticamente a otro anfitrión o al huésped. Verifikados puede facilitar comunicación sin revelar números, o compartirlos solo con autorización expresa de ambas partes. Si existe riesgo o posible delito, la plataforma no sustituye a la Policía, Fiscalía ni servicios de emergencia.
Proveedores y procesamiento fuera de Bolivia
Podemos utilizar proveedores para WhatsApp, OCR/IA, alojamiento, almacenamiento, correo, monitoreo y seguridad. Actuarán bajo instrucciones y con acceso limitado a la tarea contratada.
Antes del lanzamiento se publicará una lista de proveedores, su función, país de procesamiento y plazo de conservación. Si un proveedor procesa información fuera de Bolivia, el aviso y la configuración del servicio deberán reflejarlo; no se habilitará una transferencia internacional oculta.
El contenido de huéspedes no se usará para entrenar modelos generales por cuenta de Verifikados. La selección contractual priorizará controles que impidan dicho uso y permitan eliminación verificable.
Conservación y seguridad
24 horas
Foto, PDF, texto extraído y campos transitorios de una consulta sin una incidencia vinculada.
Auditoría mínima
Registro seudonimizado de autorización, fecha, anfitrión, resultado y borrado; no cuenta como conducta del huésped.
Mientras el caso esté activo
Identidad normalizada o tokenizada, aceptación y evidencia estrictamente vinculadas a una incidencia.
36 meses
Incidencia verificada desde su resolución; después se elimina o anonimiza, salvo obligación o controversia legal documentada.
Las consultas históricas no se muestran como historial del huésped y una nueva incidencia no revive evidencia vencida. Los respaldos seguirán un ciclo limitado de eliminación que debe documentarse antes del piloto.
Aplicamos acceso por roles, autenticación reforzada, cifrado de contactos y archivos sensibles, tokenización de documentos para búsqueda, registros de auditoría, revisión periódica de permisos y eliminación programada. Ante una brecha, se contendrá el acceso, se preservará evidencia técnica y se informará a las personas o autoridades cuando sea legalmente exigible o necesario para reducir un riesgo relevante.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Escribe a privacidad@verifikados.com indicando tu nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer y datos que permitan ubicar el registro. Podremos solicitar una verificación proporcional de identidad; nunca debes enviar contraseñas ni información innecesaria.
Confirmaremos la recepción y responderemos sin demora indebida. Si la solicitud es compleja, informaremos su estado y motivo. Una impugnación de identidad suficientemente identificada suspende la consulta del caso mientras se revisa.
Además de acudir a nuestros canales, la Constitución reconoce la Acción de Protección de Privacidad para conocer, objetar, eliminar o rectificar datos en archivos públicos o privados que afecten la privacidad, imagen, honra o reputación.
Niñas, niños y adolescentes
El MVP no permite consultar ni registrar incidencias contra menores de edad como titulares independientes. Si un alojamiento necesita identificar a un menor por una obligación aplicable, esa gestión debe realizarse por separado con su madre, padre o representante legal y con minimización reforzada.
Un reporte no debe incluir imágenes, documentos o conversaciones de menores salvo necesidad legal excepcional, revisión central previa y protección especial de su identidad.
Versiones y cambios
Cada versión publicada tendrá una URL permanente. La aceptación queda asociada al texto exacto recibido y una actualización no amplía retroactivamente lo autorizado.
Mientras esta página indique “borrador pre-piloto”, no constituye una versión habilitada para recopilar datos reales. Al completar los datos obligatorios y la revisión legal se publicará su fecha efectiva; todo cambio material posterior tendrá una URL nueva.
Pendientes obligatorios antes de operar
Completar identidad y domicilio del responsable; publicar proveedores y ubicaciones de datos; definir respaldo y eliminación; verificar que el correo de derechos funcione; aprobar el manual de moderación y obtener criterio jurídico boliviano sobre reportes pendientes y categorías graves.